Самые противные привычки электронной переписки
Если вы досконально выучили деловой английский, но все еще не находите общий язык с коллегами во время переписки по e-mail, пора проверить, что же с вашими письмами не так. Проблемой могут быть какие-то индивидуальные вопросы, но можно неосознанно раздражать окружающих своими привычками. Мы собрали список из вещей, которые раздражают абсолютно всех при общении электронной почтой, и предлагаем проверить, возможно, вы неосознанно допускаете эти ошибки при переписке с коллегами.
- Длинные письма одним абзацем. Конечно, это не касается коротких ответов или сообщений. А вот достаточно длинные и большие тексты в таком формате очень трудно воспринимать.
- Сообщения, оставленные без ответов. Некоторые письма не предполагают обязательного ответа, но на иные стоит ответить хотя бы из вежливости, чтобы показать, что вы с ними ознакомились.
- Содержание письма не совпадает с заголовком. Человек, читающий письмо, надеется узнать что-то по указанной теме. Иначе он чувствует себя обманутым.
- Письмо вообще без заголовка. Тема письма помогает сразу выставить ему приоритет, а позже позволяет легко найти нужное. Это все невозможно сделать, если у письма просто нет темы.
- Пометка «срочное» на письмах, которые не столь важны. Если человек открывает письмо, ожидая, что оно требует неотложного внимания, но уже работая с ним, понимает, что это не так – он чувствует себя обманутым. И по сути, так это и есть.
- Сообщения, полные ошибок. Это считается пренебрежением к собеседнику, к тому же, многие судят по письму об уровне образования и компетентности коллег.
- Письма, написанные буквами в верхнем регистре. Их трактуют обычно так: или человек не знает, где находится кнопка Caps Lock и не знаком с этикетом электронных писем, или он очень зол и таким образом кричит на собеседника.
- E-mail в формате SMS. Стоит учитывать, что электронная почта – более формальная переписка, поэтому всевозможные сокращения вроде lol или brb, а также игнорирование правил пунктуации здесь неуместны.
- Ответ всем без видимой необходимости. Не стоит вовлекать других людей в вопросы, которые можно решить вдвоем с отправителем – это просто будет отвлекать чужое внимание, и коллеги вам не будут благодарны.