Реальность украинского бизнеса активно менялась в последние годы. С началом пандемии COVID-19 большинство компаний начали стремительно переходить в онлайн, конечно, это коснулось и деловых коммуникаций. И теперь, в 2022 году, уже точно никого не удивишь онлайн-встречами как внутри коллектива, так и с партнерами.
Именно поэтому сегодня, как никогда, актуально научиться общаться на английском с коллегами и партнерами во время онлайн-встреч. Для этого мы подготовили подборку актуальных выражений!
Подготовка к встрече
Прежде, чем митинг начнется, о нем договариваются и согласовывают все необходимые детали. Чтобы встреча с коллегами или партнерами была успешной, следует заранее определить тему обсуждения, продолжительность и дату события.
Чтобы сделать все вышеперечисленное на английском, можете попробовать использовать следующие фразы:
- Review or create your agenda for the meeting — Просмотрите или создайте план для совещания.
- You can share your presentation before the meeting by email so everyone is prepared — Вы можете поделиться своей презентацией перед встречей по электронной почте, чтобы все были готовы.
- Think about how we can attract more sponsors and then we will discuss it at the meeting on Friday — Подумайте о том, как мы могли бы привлечь больше спонсоров и обсудим это на встрече в пятницу.
- Would you be available for a meeting at 10 a.m. tomorrow? — Вы можете встретиться завтра в 10 утра?
Welcome-фразы
Конечно, приветствие с коллегами из отдела, с которыми вы общаетесь еженедельно, отличается от приветствий с партнерами, представителями других компаний или даже коллегами, которых вы знаете не очень хорошо.
Если вам придется общаться с человеком или группой людей впервые, следует изучить несколько полезных выражений. Будьте готовы поздороваться и представиться. Не нужно рассказывать свою биографию — достаточно вашего имени, должности или объяснения, чем вы занимаетесь и какова ваша роль на встрече.
Кроме того, если вы руководитель и имеете подчиненных, нужно кратко представить их или передать слово, чтобы они сделали это самостоятельно.
Посмотрим как это можно сделать на английском!
- Hi everyone, my name’s Sarah and I’m the director of SC England — Привет всем, меня зовут Сара и я директор SC England.
- Hello, my name’s John and I’m a junior analyst at KPMG — Привет, меня зовут Джон, и я младший аналитик в компании KPMG.
- Hello, I’m Andrew. My colleagues and I will be presenting our landscaping project today. I give them the floor so they can introduce themselves — Привет, я Андрей. Мы с коллегами сегодня представим наш проект по озеленению. Передаю им слово, чтобы они могли представиться.
После приветствия можете выразить свои положительные ожидания:
- I’m happy to join you today — Я рад, что присоединился к вам сегодня.
- I'm thrilled to be a part of your group — Рад быть частью вашей группы.
- It’s a pleasure to meet you all today — Приятно встретиться с вами сегодня.
- I am sure that today we will solve all current issues — Я уверен, что сегодня мы решим все текущие вопросы.
Если вы инициатор встречи, то обсудите все организационные вопросы в самом начале. Например, скажите:
- If you have any questions during our discussion today, the easiest way to let me know is with the ‘raised hand’ reaction — Если у вас возникнут вопросы, простейшим способом известить меня об этом будет реакция «поднятая рука».
- And don’t hesitate to let others know if you agree or understand their point of view with the thumbs-up reaction — Не стесняйтесь сообщать другим, если вы согласны и понимаете мысли и видения других «пальцем вверх».
- If you have any difficulties, you need to leave early or have a clarifying question, you can also share that in the chat — Если у вас возникли какие-либо трудности: вам нужно уйти раньше или у вас есть вопросы, вы также можете сообщить об этом в чате.
- Please, mute your microphone when you’re not speaking — Пожалуйста, выключайте микрофон, когда вы не разговариваете.
- Your colleagues and I will be happy to see your face, so turn on the webcams if it’s possible please — Я и ваши коллеги будем счастливы увидеть ваше лицо, поэтому по возможности включите ваши камеры, пожалуйста.
После того как все организационные вопросы были решены, а участники представлены друг другу, можно начать встречу одной из следующих фраз:
- Is everybody ready to start? — Все готовы начинать?
- Let’s get the meeting started — Начнём митинг!
- Ok, let’s get started, shall we? — Окей, мы можем начинать?
- Ok, let’s kick off — Ладно, начнем.
- Are we good to go? Let’s get started with the annual report — Мы готовы? Начнём с годового отчета.
- Let's start! Jerry, tell us about the budget please — Начнем! Джерри, расскажи, пожалуйста, нам о бюджете.
Технические вопросы
Митинги в режиме онлайн часто проходят с неурядицами. У кого-то исчезает интернет, кого-то плохо слышно, а кто-то случайно забывает включить микрофон. Тем не менее все это — абсолютно нормально.
Однако нам, как участникам таких встреч, нужно знать несколько фраз, которые помогут сообщить о различных технических проблемах. Например:
- I am having trouble hearing you — Я плохо слышу вас.
- I think I may have a problem with the connection — Я думаю, у меня могут быть проблемы с подключением.
- The screen is blank — Экран — пустой.
- You’ll have to forgive the noise in the background — Вам прийдется простить шум на заднем плане.
- Please come back to me, I need to go on mute for a second — Пожалуйста, вернитесь ко мне позже, мне нужно на секунду выключить звук.
- The screen is frozen / You’re frozen — Экран завис / Вы зависли.
- The image and sound are out of sync — Изображение и звук не синхронизированы.
- You’re breaking up a little bit — Связь с тобой немного прерывается.
- There’s a bit of an echo on the line — Немного слышно эхо на линии.
Не стесняйтесь говорить о том, чего вы не слышите или не понимаете. Можно, например, сказать:
- Could you speak more slowly/louder, please — Не могли бы вы говорить медленнее/громче, пожалуйста.
- Could you explain that again? — Не могли бы вы объяснить это еще раз?
- Could you repeat that last bit, please? — Можете повторить последнюю часть, пожалуйста?
- I didn’t get that I am sorry could you say it again? — Я не понял, извините, вы можете сказать это еще раз?
Учимся корректно перебивать
Конечно, при обсуждении у вас могут возникнуть вопросы или вы хотите дополнить чей-то тезис собственными мыслями. Для этого нужно прервать выступающего человека, но как это сделать корректно?
В общем, благодаря программам например Zoom или Google Meets для видеоконференций у нас есть возможность написать в чат или «поднять руку». Правда, иногда человек, который что-то рассказывает, не может увидеть ваше сообщение или реакцию, поэтому следует научиться осторожно прерывать его выступление.
Итак, если у вас есть вопросы или дополнения, и для этого вам нужно остановить говорящего, то используйте одну из следующих фраз.
- I’m so sorry to interrupt but I’d like to add to what you said before we move on — Извините, что прерываю, но я хотел бы добавить кое-что к тому, что вы сказали, прежде чем мы пойдем дальше.
- I apologize for interrupting but I’d like to clarify what you said — Я извиняюсь за прерывание, но я хотел бы объяснить, что вы сказали.
- Sorry to interrupt but may I ask a quick question? — Простите, что прерываю, но могу ли я задать краткий вопрос?
- Just to clarify, are you saying that… — Просто для уточнения, вы говорите, что…
- Hold on a minute, please, just for a minute. We don’t seem to have discussed that in much detail — Подождите, пожалуйста, минуточку. Похоже, мы не обсуждали это подробно.
- Could I interrupt you for a minute? — Можно прервать вас на минутку?
Если вас несвоевременно прерывают и вам неудобно сейчас отвлечься на вопросы человека — скажите:
- One moment, please. I'd like to mention another thing before we move on — Пожалуйста, минуточку. Я хотел бы упомянуть еще одну вещь, прежде чем мы пойдем дальше.
- Sorry, let me finish my thought and then you can go ahead — Извините, позвольте мне закончить свое мнение, а потом вы сможете продолжить.
- Please wait a moment for… — Пожалуйста, подождите минутку…
Окончание митинга
Конец встречи традиционно это время подведения итогов и распределения обязанностей или новых задач между участниками. Итак, вам пригодятся такие выражения:
- In summary, we’re going to… — Подводя итог, мы собираемся…
- This is what we’ve agreed on… — Вот о чем мы договорились…
- I think we can leave this matter open for today — Я думаю, мы можем оставить этот вопрос открытым на сегодня.
- I think this is a good time to end the discussion for today — Я думаю, это подходящее время, чтобы закончить обсуждение вопроса на сегодня.
- We can pick this up again tomorrow/next week/on Wednesday — Мы можем собраться для этого снова завтра/на следующей неделе/в среду.
И после того как все вопросы были решены, задачи распределены, а все, кто хотел — высказались, пора прощаться. Для этого скажите:
- Thank everyone for their time — Благодарю всех за уделенное время.
- We got a lot done today. Thank you for your time and patience — Сегодня мы многое сделали. Спасибо за ваше время и терпение.
- Thank you for joining today’s meeting and for being patient — Спасибо за участие в сегодняшней встрече и терпение.
- I wish you all a great week/weekend. See you all next week! — Я желаю вам всем чудесной недели/выходных. До встречи на следующей неделе!
- Have a great day! Goodbye — Хорошего дня! До свидания.
Современный бизнес гибок и адаптивен, поэтому онлайн-совещания, конференции, презентации никого не удивляют. Но если вас пугает перспектива говорить по-английски на рабочей встрече — пора это исправлять.
Хорошим вариантом могут стать курсы делового английского, где вы можете выбрать актуальное для вашей работы направление: научиться вести переговоры, презентации, бизнес-встречи или деловым коммуникациям в целом.
Надеемся, что наш чек-лист с useful фразами и выражениями поможет вам уверенно общаться на следующей онлайн-встрече.
Спасибо за ваш комментарий! После модерации мы опубликуем его на нашем сайте :)