Любое сотрудничество становится возможным благодаря обычному общению. И недаром говорят:
Люди идут к людям.
Исследование «Humanizing brands» показывает, что для любого клиента важно иметь искренний и доступный диалог с живым человеком, а не названием бренда. Следовательно, все мы всегда отдаем предпочтение приятному кассиру, продавцу-консультанту, учителю, банкиру и любому другому сотруднику, а не только определенному бренду.
Мы в Cambridge.ua убедились в важности прозрачной коммуникации. Более того, мы стремимся показать с кем именно вы столкнетесь, когда обратитесь к нам с любым запросом — будь то обучение для своего ребенка или для целого коллектива компании.
Эти выводы сделаны и потому, что мы имеем примеры успешных взаимодействий с десятками крупных украинских компаний, которые однажды решили коллективно улучшать свое знание английского языка.
Итак, сегодня мы приоткроем завесу и расскажем кто стоит за названием «корпоративный департамент».
Вы узнаете не только о профессиональной жизни девушек, которые помогают выучить английский таким компаниям как Puma и Red Bull, но и о личных убеждениях.
Как работает корпоративный департамент в Cambridge.ua?
Если вы работаете менеджером, HR или же являетесь владельцем бизнеса, в определенный момент можете столкнуться с необходимостью изучать английский.
Вы можете справедливо заметить, что для вашей сферы деятельности английский не нужен, однако, корпоративное обучение решает целый ряд неочевидных проблем. В частности:
- помогает повысить уровень удовлетворенности и счастья в коллективе (что удивительно актуально во времена большой войны),
- является одним из факторов для прекращения текучки кадров,
- действенный инструмент привлечения новых специалистов и удержания старых, является хорошим дополнением к имеющейся системе мотивации в компании,
- помогает увеличить вовлеченность в рабочие процессы, улучшить производительность,
- становится инструментом для сплочения коллектива, налаживания коммуникации и улучшения soft skills.
И здесь речь идет только о неочевидных преимуществах обучения в компании, а есть и перечень новых возможностей для бизнеса, в котором все сотрудники могут выполнять свои обязанности используя английский.
Итак, ваша потребность в английском по каким-либо причинам стала очевидной, и вы обращаетесь к Cambridge.ua. Именно на этом этапе вы попадаете к менеджерам корпоративного направления, которые, в свою очередь, помогают:
- определить цель обучения, если с этим возникают проблемы,
- узнать все опции — цену, график, возможные программы, учителей, форматы уроков,
- протестировать текущий уровень знаний в коллективе,
- оформить необходимые документы, а также сформировать отчетность, которая потребуется,
- определить, необходимо ли вам кастомизировать программу, добавлять специфические темы, которые свойственны вашей сфере,
- подобрать учителя и получить пробное занятие с ним,
- и с любыми другими вопросами, которые возникают в процессе.
Все консультации, всестороннюю помощь нашим клиентам и разработку и адаптацию учебных программ осуществляют три специалиста — Анна Драгун, Наталья Щербакова и Мария Кривко.
Итак, давайте знакомиться ближе!
Анна Драгун: Мои достижения — это сумма маленьких успехов наших студентов
- Анна из Черниговской области
- По образованию — учитель начальных классов, учитель английского
- Обожает живопись и пешие прогулки наедине с природой
- Любимый фильм — биографическая драма «Фрида» 2002 года
- Три слова о своей работе: сознательный клиентоориентированный подход
- Для коллег Анна терпеливая и многозадачная, «кладезь полезной информации, что ни спросишь — она все знает».
Анна Драгун работает менеджером корпоративного направления уже 2 года. Девушка говорит, что в Cambridge.ua и на этой должности в частности, нашла симбиоз всего, что любит и умеет — работа в образовательной сфере, любовь к английскому и навыки менеджмента.
Менеджерка говорит, что глобально ее работа заключается в том, чтобы внести вклад в развитие других компаний путем продвижения английского. Анна уверяет, что прежде всего менеджеры внимательно слушают, а затем — предлагают оптимальное решение и реализовывают план обучения шаг за шагом.
В сфере обучения, как и любой другой, важно осознавать что такое успех — собственный и компании в целом. Вот, что об этом думает Анна:
Успех — это понимание, что твое дело важно для кого-то. Мои достижения — это сумма маленьких успехов наших студентов, которые перерастают в достижение цели их компании.
Кроме того, для меня важно иметь возможность быть эффективной частью чего-то большего, а значит — создавать решения для развития своего направления корпоративного обучения и нашего бренда в целом.
Анна также выделяет для себя несколько приятных аспектов в своей работе.
Первым называет положительный фидбек, ведь это одно из вознаграждений за старания — довольные команды, которые потом возвращаются учиться снова.
А кроме этого, Анна вспоминает интересные случаи из работы:
Конечно приятно, когда нас приглашают еще и на определенные официальные события, которые связаны с обучением. Так, мы посещали торжественное вручение сертификатов о завершении обучения для Национальной полиции Украины. В такие моменты особенно чувствуется масштаб проделанной работы, а также свой вклад в нее.
Среди других интересностей — по работе нам приходится иногда посещать компании и организации, которые планируют у нас учиться. Соответственно недавно я попала в посольство одной из стран. Я надолго запомню уровень серьезности проверок у них на посту охраны 🙂
Анна откровенно говорит, что каждый новый клиент имеет что-то особенное в своем запросе, и это новый вызов для нас. Поэтому менеджер говорит — в корпоративном отделе не бывает скучно, ведь реализация сотрудничества никогда не повторяется, всегда есть что-то новое и индивидуальное, и соответственно — есть куда расти.
Напоследок расскажем немного о рабочей рутине Анны. В первую очередь о тех вещах, без которых она не представляет свой рабочий день!
Всегда на столе держу блокнотики и разные бумажки. Я постоянно делаю быстрые заметки в новых местах. Также девчачьи «прибамбасы» — миникосметичку, чтобы я могла в любой момент выйти красивой на face-to-face связь.
А в отделе ничего не решается без чашки кофе и мини-совещаний, во время которых делаются большие дела. Для последних у нас есть даже свое смешное внутреннее название, которое мы оставим в секрете 😉
Мария Кривко: Для меня «достижение» = цели
- Мария из Кривого Рога
- По образованию — филолог (английский и немецкий языки)
- В свободное время предпочитает велопрогулки, учится играть на гитаре и фортепиано, а также собирает собственную домашнюю библиотеку
- Любимые книги — Дик Свааб «Мы — это наш мозг», Оливер Сакс «Мужчина, который спутал жену со шляпой»
- Три слова о своей работе: эффективно, интерактивно, с удовольствием
- Для коллег Мария — «сосредоточенная пчелка» 🐝, которая неутомимо хлопочет возле всех своих клиентов, успевая всем помочь, дисциплинированная и трудолюбивая.
Мария познакомилась с нашим центром еще во времена студенчества. Поэтому когда мы находились в поисках еще одного менеджера для корпоративных клиентов — не колебалась и подала свое резюме. Следовательно, уже год Мария занимается различными компаниями, которые учатся в Сambridge.ua.
Моя работа — это об организации, коммуникации и преодолении трудностей для команд. Я координирую процессы и помогаю достигать желаемого результата компании, которая к нам обратилась.
Мария сторонница систематизированного подхода — это видно невооруженным глазом. Менеджер не только четко и организованно подходит к работе с клиентами, но и планирует, и систематизирует все свои цели. Кроме этого, Мария ежедневно планирует свои дела на бумаге, шутит, что она очень старомодная.
Однако на самом деле многие психологи советуют пользоваться таким подходом — это полезно и для продуктивности, и для уменьшения тревоги и стресса.
Систематизировано Мария подходит и к определению собственного успеха.
Для меня «достижение» = цели, которую ты ставишь перед собой и пытаешься реализовать за определенный промежуток времени. Конечно, случаются непредсказуемые достижения, и они становятся наиболее приятными для меня, но общий мой подход неизменен!
Успех Мария также может подкрепить реальными кейсами — компаниями, которые теперь изучают английский в нашей школе. Среди таких Мария назвала ProgressTech, IRC International Rescue Committee и крупное государственное учреждение, чье имя мы не можем разглашать. 🙂
Мне, как корпоративному менеджеру, больше всего импонирует возможность посетить интересные места, где работают наши клиенты. Это возможность прикоснуться к совершенно новой, отличной от своей, сферы деятельности, увидеть все изнутри.
Так я посещала один из лучших отелей Киева, а также видела уроки английского в столичном баре!
Наталья Щербакова: Иногда все это напоминает оркестр!
- Наталья из Луганска
- По образованию — менеджер-экономист
- Любит занятия йогой, плавание
- Черпает вдохновение из книг о психологии и лидерстве, а любимой называет «7 привычек чрезвычайно эффективных людей» Стивена Кови
- Три слова о своей работе: индивидуальность, профессионализм, результативность
- Для коллег Наталья — «методическая фея» 🦋, которая может и программу создать, и преподавателей организовать, и идеи генерировать, коммуникабельная и уникальная.
Наталья уже 5-й год работает в Cambridge.ua, начинала она с позиции учительницы английского языка, работала с различными уровнями и программами.
Однако, девушка стремилась развиваться и двигаться дальше по карьерной лестнице, поэтому стала старшим учителем, а затем — академическим директором корпоративного департамента. Следовательно, Наталья:
- координирует работу преподавателей,
- создает учебные программы, помогает их адаптировать, учитывая специфику бизнеса клиентов,
- и контролирует их имплементацию на уроках.
Иногда все это напоминает оркестр: каждый преподаватель играет свою уникальную роль, но вместе мы создаем гармоничный результат, и помогаем нашим студентам и вместе с тем компаниям, которые обучают у нас сотрудников, достигать своих целей.
Наталья считает, что самое главное в работе — любить ее. Следовательно, важным становится видеть как твои усилия помогли преподавателю улучшить свои профессиональные навыки, а студенту — отточить свой английский до желаемого уровня.
Меня вдохновляет процесс сотрудничества с преподавателями: совместное обсуждение уроков, поиск индивидуального подхода к студентам, внедрение методов, которые делают обучение эффективным и интересным. Это дает ощущение, что я помогаю создавать среду, где знания это не просто теория, а реальный инструмент для профессионального роста.
Наталья вспоминает положительный фидбек от корпоративных студентов, которые в начале полномасштабного вторжения первыми выразили слова поддержки и отметили, что с нетерпением ждут возобновления занятий.
Для академического директора такие моменты оказываются самыми ценными и ее работе.
Однако, стоит заметить, что на удовлетворение наших клиентов влияет работа каждого и каждой из причастных. В частности, преподавателей, которые работают с группами бизнесов онлайн и офлайн — в их офисах и нашей школе по адресу ул. Ярославов Вал 13/2Б.
Мы обязательно расскажем вам больше о них в следующих материалах, а пока — напоминаем, что если ваши коллеги также стремятся улучшать навыки общения на английском, то мы всегда с радостью проконсультируем вас и расскажем обо всех возможностях для обучения.
Обращайтесь к нам:
- по email: corporate@cambridge.ua,
- по телефонам: +38 (098) 200 88 77 +38 (093) 200 88 77
Спасибо, что выбираете нас!
Спасибо за ваш комментарий! После модерации мы опубликуем его на нашем сайте :)