Как работать с жалобами на английском языке: вебинар для представителей бизнеса

Первый Кембриджский образовательный центр и «Дія.Бізнес» в который раз организуют онлайн-встречу. На этот раз эксперты будут говорить о стратегиях разрешения проблемных ситуаций и объяснят как правильно вести кризисную коммуникацию на английском.

В бизнес-среде умение организовывать продуктивную и комфортную коммуникацию, в том числе кризисную — очень важно. Ваша реакция на жалобы клиентов имеет большое влияние на репутацию компании, а умение корректно обращаться с претензиями к партнерам, не выполняющим обязательства, — на финансовое положение и благосостояние.

Именно поэтому спикеры во время встречи будут рассказывать о способах написания писем-жалоб и ответов на них на английском. Кроме того, специалисты подготовили для слушателей полезные выражения, которые понадобятся работникам разных сфер во время разрешения конфликтов по телефону и письменно.

О работе и коллегах: уместные фразы, которые пригодятся в разговоре

Читать далее

Кому будет полезно?

• Владельцам бизнеса и руководителям предприятий,
• HR-менеджерам,
• Менеджерам по работе с клиентами,
• Маркетологам и коммуникационщикам,
• И, наконец, всем, кто работает с иностранными партнерами.

Кто будет выступать?

Анастасия Полушина — руководитель отдела маркетинга в Первом Кембриджском образовательном центре. Имеет 10 лет опыта в сфере образования как сертифицированная ТКТ преподавательница. Кроме того, координировала учебные процессы и эффективно продвигала образовательные услуги.

Анна Кучкова — автор учебных программ по бизнес-английскому. Имеет 7 лет опыта преподавания, является сертифицированной CELTA-преподавательницей в Первом Кембриджском образовательном центре.

Ранее Анастасия и Анна уже рассказывали о межкультурных коммуникациях и особенностях переговоров на английском. А также другие специалисты в цикле вебинаров Первого Кембриджского образовательного центра и «Дія.Бізнес» общались на следующие темы:

• Ваша команда и английский. С чего начать?
• Как украинскому бизнесу заговорить на английском

Присоединиться к вебинару можно, заполнив форму.

Не медлите, делайте шаг навстречу развитию!