Как работать с жалобами на английском языке: вебинар для представителей бизнеса
Первый Кембриджский образовательный центр и «Дія.Бізнес» в который раз организуют онлайн-встречу. На этот раз эксперты будут говорить о стратегиях разрешения проблемных ситуаций и объяснят как правильно вести кризисную коммуникацию на английском.
Тема вебинара: Как реагировать на жалобы клиентов на английском? А жаловаться самому?
Дата: 27 сентября
Время: 16:00
Формат: онлайн-встреча
Стоимость: бесплатно
В бизнес-среде умение организовывать продуктивную и комфортную коммуникацию, в том числе кризисную — очень важно. Ваша реакция на жалобы клиентов имеет большое влияние на репутацию компании, а умение корректно обращаться с претензиями к партнерам, не выполняющим обязательства, — на финансовое положение и благосостояние.
Именно поэтому спикеры во время встречи будут рассказывать о способах написания писем-жалоб и ответов на них на английском. Кроме того, специалисты подготовили для слушателей полезные выражения, которые понадобятся работникам разных сфер во время разрешения конфликтов по телефону и письменно.
Кому будет полезно?
- Владельцам бизнеса и руководителям предприятий,
- HR-менеджерам,
- Менеджерам по работе с клиентами,
- Маркетологам и коммуникационщикам,
- И, наконец, всем, кто работает с иностранными партнерами.
Кто будет выступать?
Анастасия Полушина — руководитель отдела маркетинга в Первом Кембриджском образовательном центре. Имеет 10 лет опыта в сфере образования как сертифицированная ТКТ преподавательница. Кроме того, координировала учебные процессы и эффективно продвигала образовательные услуги.
Анна Кучкова — автор учебных программ по бизнес-английскому. Имеет 7 лет опыта преподавания, является сертифицированной CELTA-преподавательницей в Первом Кембриджском образовательном центре.
Ранее Анастасия и Анна уже рассказывали о межкультурных коммуникациях и особенностях переговоров на английском. А также другие специалисты в цикле вебинаров Первого Кембриджского образовательного центра и «Дія.Бізнес» общались на следующие темы:
- Ваша команда и английский. С чего начать?
- Как украинскому бизнесу заговорить на английском
Присоединиться к вебинару можно, заполнив форму.
Не медлите, делайте шаг навстречу развитию!