Політика конфіденційності cambridge.ua

Останні зміни: 25 лютого 2020р.

cambridge.ua, що належить ТОВ «ПЕРШИЙ КЕМБРИДЖСЬКИЙ ОСВІТНІЙ ЦЕНТР», зареєстрованому в Україні, 01054, м. Київ, ВУЛИЦЯ ЯРОСЛАВІВ ВАЛ, будинок 13/2 /ЛІТЕРА Б/, офіс 27 (в подальшому «Компанія», «ми», «cambridge.ua» та «наш»), поважає права своїх користувачів на конфіденційність і зобов’язується захищати інформацію, яка збирається за допомогою наших продуктів, додатків, послуг і веб-сайтів, доступ до яких здійснюється через платформи з підтриманням інтернету, включно з персональними комп’ютерами, мобільними пристроями або програмними платформами, включно зі сторонніми хостами (спільно іменованими «Онлайн-послуги», «Послуги»). Ми розробили цю Політику конфіденційності, щоби пояснити, як ми збираємо, зберігаємо, розкриваємо, передаємо, захищаємо й іншим чином використовуємо інформацію, зібрану у зв’язку з нашими Послугами («Політика конфіденційності»).

Будь ласка, уважно ознайомтеся з наступною Політикою конфіденційності. Реєструючись або використовуючи наші Послуги, ви погоджуєтеся, що (А) ми можемо передавати, обробляти і зберігати інформацію про ваш обліковий запис в Україні та інших країнах, які можуть мати інший захист конфіденційності, ніж ваша країна; (Б) ми можемо обробляти ваші дані відповідно до чинної політики конфіденційності; (В) ви зобов’язані нашою політикою конфіденційності; і (Г) ви будете дотримуватися наших Умов використання та будь-яких інших політик, які можуть застосовуватися.

  • 1

    До кого застосовується ця політика конфіденційності

    Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх користувачів онлайн-сервісів і, за винятком зазначеного вище, всі онлайн-сервіси пропонуються Компанією в Україні. Для онлайн-сервісів, які пропонує компанія ТОВ «ПЕРШИЙ КЕМБРИДЖСЬКИЙ ОСВІТНІЙ ЦЕНТР», якими користуються резиденти Європейського Союзу, відповідальною за збереження Ваших персональних даних є Юлія Корольова.

  • 2

    На що поширюється ця політика конфіденційності?

    Ця Політика конфіденційності застосовується до Онлайн-сервісів, веб-сайтів, мобільних додатків і інших сервісів Компанії, які посилаються на них або відображають їх. Крім того, Компанія може також володіти декількома іншими доменними іменами, які належать до її етикеток, представляти її продукцію або вказувати на її веб-сайти, і ми можемо час від часу додавати нові сайти та послуги. Зверніть увагу, що чинна Політика конфіденційності застосовується лише до інформації, що надається і збирається онлайн через Онлайн-сервіси, і не поширюється на інформацію, яка може бути зібрана Компанією в автономному режимі. Крім того, ця Політика конфіденційності не поширюється на веб-сайти або послуги, які підтримуються іншими компаніями або організаціями (наприклад, тими, які просувають продукцію та послуги Компанії), і Компанія не може гарантувати та не гарантує безпеку будь-якої особистої інформації, що розкривається таким третім особам. Крім того, зверніть увагу, що ми можемо наймати постачальників (агентів або підрядників) для збору особистої інформації від нашого імені, і в таких випадках таким постачальникам буде дано вказівку дотримуватися цієї Політики конфіденційності. Ми також можемо використовувати третіх осіб для надання різних послуг, пов’язаних з Онлайн-сервісами, включно з підтриманням клієнтів, технічною підтримкою і підтримкою електронною поштою. Коли ви підписуєтеся на отримання інформаційної розсилки, ми можемо надавати вашу особисту інформацію третім особам, якщо це необхідно для надання послуг від нашого імені. Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю Політику конфіденційності. Будь ласка, перевіряйте час від часу, щоби впевнитися, що ви знаєте про ці зміни. Якщо ми внесемо суттєві зміни в цю Політику конфіденційності, ми повідомимо вас про це тут, електронною поштою або за допомогою повідомлення на нашій домашній сторінці. У разі необхідності ми надамо вам додаткові можливості вибору щодо таких змін у цих повідомленнях. Наскільки це дозволено чинним законодавством, подальше використання вами Онлайн-сервісів означатиме вашу згоду з цими змінами. Ви можете добровільно надати нам різні особисті та безособові дані, використовуючи Онлайн-сервіси. Ми також можемо використовувати файли «cookie» і аналогічні технології для збору у вас певної іншої інформації у зв’язку з використанням вами Онлайн-сервісів, такої, як відвідані вами сторінки і функції, якими ви користуєтеся. Наші файли cookie пов’язані з особистою інформацією. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до розділу про файли cookie.

  • 3

    Яку особисту й іншу інформацію збирає компанія?

    Особиста інформація — це інформація, яка ідентифікує вас і яка може бути використана для зв’язку з вами онлайн або офлайн. Компанія збирає від вас персональні дані на добровільній основі. Коли ви надаєте особисті дані в Компанію, вони, як правило, мають таку форму:

    • Реєстрація в Онлайн-сервісах, веб-сайтах, форумах і додатках;
    • Підписка на розсилку новин;
    • Придбання продукту або послуг через наші веб-сайти або додатки;
    • Використання функції «Повідомити другу» або інших функцій соціальних мереж;
    • Запит зворотного дзвінка;
    • Використання онлайн-чату;
    • Запит у технічну підтримку;
    • Запит на створення облікового запису онлайн-сервісу електронною поштою.

    В іншому випадку, через використання наших Послуг та через наші Онлайн-сервіси, якщо для використання і/або участі в них потрібна особиста інформація.

  • 4

    Спеціальні примітки про конкретну інформацію, яка збирається компанією

    Переписка електронною поштою та чат: Ми можемо надавати адреси електронної пошти, чати або інші форми, на які відвідувачі можуть спрямовувати нам питання або коментарі, або які відвідувачі можуть використовувати для запиту підтримки клієнтів. У процесі отримання і відповіді на такі запити ми можемо збирати про вас особисту інформацію, таку як ваша адреса електронної пошти або будь-які інші особисті дані, що містяться в тілі вашого електронного листа або повідомлення чату. Дозволяючи вам відправляти нам ці запити, ми не намагаємося запитувати у вас особисту інформацію. Ми використовуємо цю інформацію тільки для того, щоби відповісти на ваші запитання і/або коментарі або забезпечити підтримання клієнтів. У більшості випадків ваше повідомлення видаляється відразу після того, як ми вирішимо ваш запит; проте в деяких випадках копії ваших запитів можуть зберігатися в архіві для цілей контролю якості або надання подальшої підтримки за вашими запитами. Якщо нам відомо, що особа, з якою ми спілкуємося, є дитиною віком до 18 років, ми видаляємо його/її адресу електронної пошти та повідомлення відразу ж після отримання відповіді.

    На додаток до відповідей на ваші електронні листи або повідомлення в чаті та відправки інформації, запитаної вами через наші списки розсилки електронною поштою, за необхідності ми відправляємо на вашу адресу електронної пошти повідомлення активації та інші повідомлення транзакційного характеру. Ви не можете відмовитися від участі в цих повідомленнях, які не носять рекламного характеру. Якщо ви не бажаєте отримувати їх, у вас є можливість деактивувати свій обліковий запис.

  • 5

    Що станеться, якщо я відмовлюся надати мою особисту інформацію?

    Ваша відмова від надання персональних даних може обмежити можливості використання послуг Компанії, які вимагають надання персональних даних.

  • 6

    Чи використовують ваші онлайн-сервіси cookie-файли, чи відстежують ip-адреси або використовують інші пасивні засоби для збору інформації?

    Для збору інформації Компанія використовує файли cookie і аналогічні пристрої стеження для певних Онлайн-сервісів. Якщо ви вирішите надати нам особисту інформацію, вона може бути пов’язана з інформацією, зібраною за допомогою цих технологій. Наша система може не відповідати на запити та не відстежувати заголовки деяких або всіх браузерів.

    • Cookie: «Cookie» — це невелика частина облікової інформації, яку веб-сайти часто зберігають на комп’ютері користувача. Наші файли cookie зазвичай використовуються для швидкої ідентифікації комп’ютера, браузера або пристрою користувача і для «запам’ятовування» речей про попередні відвідини (таких, як використання користувачем різних функцій у сервісі). Ви можете відключити cookie-файли або налаштувати свій браузер так, щоби він попереджав вас про те, що файли cookie відправляються на ваш комп’ютер; проте відключення cookie-файлів може вплинути на вашу здатність використовувати певні Онлайн-сервіси. На мобільному пристрої можна налаштувати параметри конфіденційності та реклами, щоби контролювати, чи хочете ви отримувати більш релевантну рекламу.
    • Flash Cookies: Ми також можемо використовувати Flash cookies, також відомі як «загальні об’єкти», на наших сайтах, які використовують технологію Flash. Flash cookie — це невеликі файли, схожі на файли cookie браузера, які використовуються для збереження налаштувань сайту задля персоналізації зовнішнього вигляду та налаштувань сайту. Ви можете видалити файли cookie Flash вже на вашому пристрої, встановивши для параметру локального зберігання даних значення 0. Ви також можете заборонити розміщення Flash cookie-файлів, змінивши вигляд у Панелі параметрів конфіденційності веб-сайту Macromedia за адресою www.macromedia.com
    • Файли журналу в інтернеті: Компанія також може відстежувати IP-адреси, які використовуються для доступу до її Онлайн-сервісів, з різних причин. IP-адреса — це номер, який використовується мережевим пристроєм і ідентифікує вашу точку підключення до інтернету. Залежно від конфігурації мережі, він може також ідентифікувати комп’ютер або інший пристрій. MAC-адреса або інший ідентифікатор пристрою ідентифікує одну конкретну одиницю устаткування. Ці файли журналу прив’язані до вашої особистої інформації за певних обставин, наприклад, якщо ви прив’язали свій обліковий запис користувача соціальної мережі до облікових записів онлайн-сервісу, пропонованого Компанією.
    • Аналітичні метричні інструменти та інші технології: Інша інформація, яка може бути пасивно зібрана Компанією, включає файли журналів реєстрації, які фіксують інформацію про користування вами послугами або використання веб-сайту включно з навігацією веб-сайтом і кліками в додатку. Ми також використовуємо ці записи у файлі журналу для внутрішнього маркетингу, розроблення послуг, технічної підтримання та демографічних досліджень, тому ми можемо постійно покращувати Онлайн-сервіси, які надаємо вам.
    • Постачальники рекламних послуг: Компанія співпрацює з різними сторонніми рекламними агентами, такими як постачальники послуг з обміну даними, управління трафіком і маркетингової аналітики («Постачальники рекламних послуг»). Такі Онлайн-сервіси можуть використовувати файли cookie, веб-маяки та аналогічні технології для збору інформації. Інформація, яку такі постачальники рекламних послуг можуть збирати або надавати їм, включає тип вашого пристрою, IP-адресу, MAC-адресу або інший ідентифікатор пристрою, тип браузера, мову, операційну систему і загальне географічне положення; типи сторінок, контент і оголошення, які ви або інші користувачі вашого пристрою відвідали або переглядали, і частоту вашого відвідування/перегляду; і інформацію про використання вами або діяльності, пов’язаної з використанням веб-сайту, або онлайнових послуг (наприклад час на використання певного мобільного додатку). Ця інформація може бути зібрана або надана під час використання вами Онлайн-сервісу, натискання на веб-сторінку або запуску нашого мобільного додатку, який ви встановили, і може бути використана з метою: (1) вимірювання й аналізу ефективності реклами та/або трафіку у наших Онлайн-сервісах і визначення популярності певного контенту; і (2) контролю й аналізу використання наших Онлайн-сервісів, щоби ми могли постійно збільшувати та покращувати їх.
    • Сторонні рекламодавці: Компанія співпрацює з різними сторонніми рекламними агентами, які використовують файли cookie, веб-маяки та аналогічні технології для збору інформації. Ми не маємо доступу до сторонніх технологій відстеження та не контролюємо їх, і ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності, перш ніж розкривати інформацію таким сторонам. Зверніть увагу, що включення постачальника до наведеного нижче списку не означає, що Компанія наразі користується його послугами або проводить будь-які кампанії з використанням таких технологій. Ми не маємо доступу до сторонніх технологій відстеження та не контролюємо їх, і ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності, перш ніж розкривати інформацію таким сторонам. Ми можемо працювати з Facebook, Google, Hotjar і іншими.
  • 7

    Хто збирає мою інформацію і як вона буде використовуватися?

    Коли ви надаєте інформацію Компанії через наші Онлайн-сервіси або інформація збирається відповідно до цієї Політики Конфіденційності, ця інформація надходить у Компанію. Компанія використовує цю інформацію для відправки рекламних матеріалів, надання доступу до наших послуг, виконання запитів «розкажи другу» або інших функцій соціальних мереж, а також для відповіді на питання або технічні проблеми. Ми також використовуємо вашу особисту й іншу інформацію для внутрішнього маркетингу та демографічних досліджень, тому ми можемо постійно покращувати надані вам продукти та послуги і краще задовольняти ваші потреби. Деякі з наших Онлайн-сервісів дозволяють вам зареєструватися в Онлайн-сервісах та/або зв’язати свій обліковий запис із такими службами SNS, як Facebook, Instagram, Google і Pinterest. Певна інформація про членство може бути автоматично передана в Компанію, коли ви пов’язуєте своє членство в Онлайн-сервісі з обліковим записом SNS, наприклад, зі списком друзів. Деякі служби SNS також надають вам можливість публікувати інформацію про Онлайн-сервіси на своїх веб-сайтах, щоби ділитися нею з іншими. Якщо ви вирішите використовувати ці функції, ваші дії регулюються політикою конфіденційності компанії, що надає цю функцію. Будь ласка, ознайомтеся з правилами управління кожної компанії, перш ніж користуватися її послугами. Деякі з наших онлайн-сервісів пропонують функції SNS і віджети, такі як кнопка «Поділитися» в Facebook або кнопка «Поділитися цим». Ці функції SNS третіх сторін можуть встановлювати cookie-файли для забезпечення належної роботи такої Функції та збору інформації про вас під час її використання, наприклад, про вашу IP-адресу та сторінку, яку ви відвідуєте на нашому сайті. Функції SNS і віджети або розміщуються третьою стороною, або розміщуються безпосередньо в наших Онлайн-сервісах. Ваша взаємодія з цими Функціями регулюється політикою конфіденційності компанії, що надає Функцію. Будь ласка, ознайомтеся з правилами управління кожної компанії, перш ніж користуватися її послугами. Час від часу Компанія може наймати постачальників для надання послуг від імені Компанії. Ці постачальники забезпечують внутрішню підтримку Компанії, надаючи деякі з послуг, які ми надаємо вам, наприклад, послуги електронної пошти. Хоча це постачальники, а не компанія , що може збирати, використовувати або зберігати інформацію, пов’язану з Онлайн-сервісами, Компанія, як і раніше, вимагає, щоби вони дотримувалися заявленої Компанією політики конфіденційності та не ділилися вашою особистою інформацією з третіми сторонами. Крім того, співробітники Компанії також мають доступ до ваших персональних даних під час виконання своїх обов’язків (наприклад, співробітники відділу розвитку мають доступ до технічних та статистичних даних, маркетологи — до аналітичних даних тощо). Наші співробітники зобов’язані дотримуватися чинної Політики конфіденційності та не можуть використовувати ваші персональні дані для власних цілей або цілей третіх осіб, не пов’язаних із Компанією.

  • 8

    З ким Компанія ділиться моєю інформацією?

    Компанія також може ділитися вашою особистою інформацією з третіми особами, як описано в цій Політиці конфіденційності. Компанія може надати вашу особисту інформацію для виконання вашого запиту, наприклад, підписки на розсилку електронною поштою або запиту в службу підтримки клієнтів. Крім того, ми можемо ділитися сукупною та іншою інформацією, що стосується статистики використання Онлайн-сервісів і демографічних даних користувачів із третіми сторонами. Ми можемо передавати вашу особисту й іншу інформацію третім особам у зв’язку з розслідуванням випадків шахрайства, порушень прав інтелектуальної власності або іншої незаконної діяльності, яка може призвести до виникнення у вас або нас юридичної відповідальності, у тому числі на вимогу правоохоронних органів або інших державних службовців. Ми також можемо ділитися вашою особистою та іншою інформацією з третіми сторонами, коли в нас є підстави вважати, що таке розкриття необхідно для розв’язання проблеми потенційного або фактичного збитку або втручання в наші права, власність, діяльність користувачів або інших осіб, яким може бути завдано збиток або які можуть зазнати збитків або шкоди, або коли ми вважаємо, що розкриття необхідно для захисту наших прав, розслідування або забезпечення дотримання наших правил, термінів і умов, боротьби з шахрайством і/або дотримання судового розгляду, судової постанови або судового процесу, спрямованого проти Компанії. Крім того, ваша особиста й інша інформація може бути розкрита потенційному або фактичному правонаступнику або призначеній особі у зв’язку з планованим або завершеним злиттям, придбанням, реорганізацією, банкрутством або іншою подібною подією за участю всієї чи частини Компанії, інформація про клієнта Компанії може бути передана нашому правонаступнику або призначеній особі.

  • 9

    Коли компанія попросить зберегти вашу інформацію.

    Ми можемо попросити вас дати згоду на збір або використання вашої особистої інформації для конкретних цілей, наприклад, коли ми хочемо повідомити вам електронною поштою про спеціальні пропозиції. Ми також обробляємо вашу інформацію для виконання ваших запитів, наприклад, для завершення транзакцій із вами. Ми також можемо обробляти вашу інформацію відповідно до наших правил або на вимогу закону. Ми також обробляємо вашу інформацію відповідно до закону для забезпечення інтересів нашого бізнесу, операцій і послуг, таких як забезпечення належного функціонування, безпеки або цілісності наших послуг.

  • 10

    Як відписатися від розсилки, анулювати обліковий запис або переглянути і виправити свої дані.

    Якщо ви є користувачем Онлайн-сервісу, ви можете використовувати налаштування цього облікового запису для персоналізації, виправлення або видалення ваших даних. Якщо ви не бажаєте отримувати певні повідомлення, такі як інформаційні бюлетені або рекламні пропозиції, ви можете відмовитися від отримання згоди при зборі або відмовитися в подальшому від надання особистої інформації, використовуючи перераховані нижче методи. На додаток до наведених нижче методів, Компанія надає Вам можливість не отримувати рекламні повідомлення в майбутньому, а також кожне рекламне повідомлення, спрямоване вам. Якщо з якої-небудь причини ви хочете відмовитися від підписки на списки розсилки cambridge.ua, скористайтеся відповідною функцією в тексті списку розсилки. Якщо з якої-небудь причини ви хочете видалити свій обліковий запис, будь ласка, відправте повідомлення електронною поштою info@cambridge.ua з того ж облікового запису електронної пошти, облікового запису cambridge.ua або соціальної мережі, яку ви використовували для реєстрації в Онлайн-сервісах, включіть у поле теми листа «Видалити обліковий запис» або використовуйте функцію «Видалити обліковий запис» у налаштуваннях облікового запису вашого рівня. На додаток до вищевказаних методів, ви можете мати право вимагати видалення, обмеження, виправлення або отримання копії особистої інформації, зібраної про вас. У тій мірі, у якій ці права застосовуються у вашій країні, вони можуть бути обмежені в деяких ситуаціях, наприклад, коли ми зобов’язані зберігати певну інформацію відповідно до закону. Якщо ви захочете зробити запит, ви можете відправити його електронною поштою на info@cambridge.ua. Будь ласка, вкажіть у своєму листуванні країну проживання. Збереження даних: ми будемо зберігати вашу інформацію до тих пір, поки ваш обліковий запис активний, поки вона необхідна для надання вам послуг або для адміністрування наших послуг. Якщо ви хочете скасувати обліковий запис або хочете, щоби ми більше не використовували вашу особисту інформацію для надання вам послуг, зв’яжіться з нами електронною поштою info@cambridge.ua. Якщо ваш обліковий запис неактивний, ми будемо підтримувати ваш обліковий запис впродовж того періоду часу, впродовж якого, як ми обґрунтовано очікуємо, ви будете повторно користуватися нашими послугами. Після закінчення цього терміну ми видалимо особисту інформацію, включно з адресою електронної пошти та обліковими даними для входу в систему, і ви більше не зможете отримати доступ до свого облікового запису. Ми повідомимо вас перед видаленням інформації про ваш обліковий запис, щоб у вас була можливість зберігати свій профіль активним. Ми можемо зберігати частину вашої інформації в наших файлах впродовж розумного періоду часу для вирішення спорів, забезпечення дотримання користувацької угоди, адміністрування наших послуг, дотримання технічних і правових вимог і/або інших обмежень, пов’язаних із безпекою, цілісністю та роботою наших онлайн-сервісів, після чого ми зробимо кроки з їхнього видалення або архівування. У всіх випадках стосовно всіх Онлайн-сервісів ми відповімо на ваш запит на доступ для оновлення, видалення або виправлення неточностей вашої особистої інформації впродовж 30 днів.

  • 11

    Яка ваша політика щодо посилань на інші сайти?

    Ви повинні знати, що перебуваючи на наших сайтах, ви можете бути перенаправлені на інші сайти, які перебувають поза нашим контролем. Той факт, що ми даємо посилання на веб-сайт, не є дозволом або підтвердженням нашого зв’язку з цією третьою стороною. Оскільки ми не можемо гарантувати, що політика конфіденційності цих сайтів відповідає нашим високим стандартам, ми рекомендуємо прочитати політику конфіденційності сайту, на який ви переходите, перш ніж надавати будь-яку особисту інформацію.

  • 12

    Чи збираєте ви особисту інформацію дітей?

    Компанія свідомо не збирає особисту інформацію дітей молодше 18 років (або старше, якщо чинне законодавство передбачає різні заходи захисту). Якщо нам стане відомо, що дитина надала інформацію в Компанію, ми негайно видалимо цю інформацію. Ми закликаємо батьків інструктувати своїх дітей ніколи не розголошувати свої справжні імена, адреси або номери телефонів без дозволу під час користування інтернетом.

  • 13

    Які заходи використовуються для захисту моєї особистої інформації?

    Для захисту вашої особистої інформації Компанія дотримується загальноприйнятих галузевих стандартів і підтримує розумні запобіжні заходи, щоби спробувати забезпечити безпеку, цілісність та конфіденційність наданої вами інформації. У Компанії діють заходи безпеки, спрямовані на захист від втрати, неправомірного використання та зміни інформації, що перебуває під нашим контролем. Особиста інформація, зібрана Компанією, зберігається в безпечному робочому середовищі, недоступному для громадськості (наприклад, у закритих приміщеннях). Для запобігання несанкціонованого доступу до персональної інформації в електронному вигляді Компанія зберігає інформацію, яка збирається в режимі реального часу, на захищеному брандмауером сервері. Однак жодна система не може бути на 100% захищеною та може призвести до помилок персоналу, тому є вірогідність несанкціонованого доступу до вашої інформації. Користуючись нашими послугами, ви приймаєте на себе цей ризик.

  • 14

    Передавання вашої інформації до України та інших країн

    Інформація, зібрана або отримана Компанією у зв’язку з Онлайн-сервісами, збирається, обробляється або передається в Україну та інші країни, які можуть не мати еквівалентних законів про захист даних у країні вашого постійного проживання. Поки ваша інформація перебуває в іншій юрисдикції, доступ до неї можуть мати суди, правоохоронні органи й органи національної безпеки відповідно до законодавства цих юрисдикцій. Якщо ви є споживачем, який проживає в Європейському Союзі, Компанія покладається на Стандартні контрактні положення і/або згоду фізичної особи на передавання особистої інформації з Європейської економічної зони (ЄЕЗ) у країни, що не входять до ЄЕЗ. Користуючись нашими послугами, ви даєте згоду на збір, передачу та обробку таких даних. Резервні дані й адміністративні дані також можуть зберігатися на носіях або серверах, розміщених в Україні та інших країнах.

  • 15

    Як мені поставити запитання чи подати скаргу?

    З усіх питань і скарг, пов’язаних із цією політикою збереження конфіденційності, звертайтеся до нас електронною поштою на info@cambridge.ua; якщо ви є користувачем Онлайн-послуг cambridge.ua в Європейському Союзі, вкажіть це у своєму електронному листі, листі або під час телефонного дзвінка; Ви можете мати право подати скаргу до органу ЄС щодо захисту даних.