Если вы оказались за границей и вам нужно договориться о записи на определенную услугу, этот блог поможет вам подготовиться к таким ситуациям.
Как записаться к стоматологу, на маникюр или перенести прием у нотариуса?
Для любых ситуаций предлагаем список выражений и лексики, которые помогут в общении в сфере услуг!
Как записаться на процедуру, прием или консультацию?
Поскольку разговор везде будет примерно одинаковым, список фраз также будет универсальным для разного рода ситуаций.
Как только в нужном вам заведении подняли трубку, вы сразу можете сообщать свою цель:
- Good afternoon! I'd like to book an appointment for a beauty treatment — Добрый день! Я хочу записаться на косметологическую процедуру;
- Hello, I'd like to schedule an appointment for (service), preferably in the next few days — Здравствуйте, я хотел бы записаться на (услугу), желательно в ближайшие несколько дней;
- I was wondering if I could arrange an appointment — Я хотел бы узнать, могу ли договориться о встрече;
- Hello, I'm looking to schedule an appointment for (service), is there availability this week? — Здравствуйте, я хочу записаться на (услугу), есть ли свободные места на этой неделе?
У вас будут спрашивать детали, поэтому вот фразы, которые помогут уточнить ваши пожелания на английском:
- I would like to see this specific doctor — Я хотел бы попасть именно к этому врачу;
- I'd prefer to schedule my appointment with Dr. (doctor's name) specifically — Я хотел бы записаться на прием конкретно к врачу (имя врача);
- Could you check if friday is available for an appointment — Проверьте, пожалуйста, свободна ли пятница для встречи;
- This will be my second treatment — Это будет моя вторая процедура;
- Yes, I am your client / No, this is my first time in your centre — Да, я ваш клиент / Нет, я впервые в вашем центре.
Ключевое в таком общении — договориться о дате и времени. Как об этом можно сообщить на английском?
Договариваемся о времени
Сказать точное время для записи можно таким образом:
- I'd like to schedule the appointment for Monday at 1 pm, if possible — Я хотел бы назначить встречу на понедельник на 13:00, если это возможно;
- Friday, 10th March at 10 am will be convenient for me — Мне будет удобно в пятницу, 10 марта, в 10 утра;
- Would 9 am on weekends work for the appointment? — Подойдет ли 9 утра в выходные для встречи?
Если же у вас нет конкретного времени, которое бы подошло для приема, сообщите об этом менеджеру с помощью таких английских фраз:
- I'm flexible with my time. When is your earliest available appointment? — У меня гибкий график. Когда у вас ближайшее свободное время?
- Any day and time work for me except Monday — Мне подходит любой день и время, кроме понедельника;
- If Saturday isn't available, I'm open to consider other days — Если суббота не подходит, я готов рассмотреть другие дни.
Кроме этого, вы также можете уточнять детали и задавать вопросы, вроде таких:
| Is it possible to reschedule if something comes up? | Можно ли перенести запись, если возникнут обстоятельства? |
| What is your cancellation policy in case I need to reschedule? | Какая у вас политика отмены в случае, если мне нужно будет перенести запись? |
| How long does the appointment last? | Сколько длится прием? |
| I’d like to clarify what’s included in the lawyer’s consultation. Could you provide more details? | Я бы хотел уточнить, что входит в консультацию юриста. Могли бы вы предоставить больше деталей? |
| Will I receive a confirmation or reminder text closer to the appointment? | Получу ли я подтверждение или напоминание ближе к дате приема? |
| Could you send me a reminder for the appointment? | Не могли бы вы прислать мне напоминание о приеме? |
| I’d like to double-check that I’m booked in for a manicure on 12th October. | Я бы хотел убедиться, что я записан на маникюр на 12 октября. |
| Can you please confirm my appointment for Sunday at 10 am? | Можете подтвердить мою запись на воскресенье в 10 часов? |
Вместе с тем, не всегда удается прийти на запланированное время, поэтому нередко приходится переносить запись.
Как отменить или перенести прием?
Основные способы, как это сделать, описаны в таблице ниже. Используйте эти выражения либо для переноса записи, либо для ее полной отмены.
| For rescheduling Для переноса | For cancellation Для отмены |
У меня кое-что случилось, и я не смогу прийти на прием. Могу ли я перенести встречу на другое время? |
Не могли бы вы отменить мой прием, назначенный на 16 апреля? |
Не могли бы мы перенести мою встречу на другой день/время? |
К сожалению, я вынужден отменить встречу из-за непредвиденных обстоятельств. |
Я бы хотел перенести встречу на четверг, 14:00, если это возможно. |
Кое-что случилось, и я не смогу прийти. Не могли бы вы отменить мою встречу, пожалуйста? |
Я боюсь, что мне придется перенести встречу. Есть ли другое свободное время? |
Извините за неудобства, но мне нужно отменить встречу. |
Просто, чтобы подтвердить, моя новая встреча назначена на 17 ноября в 18:00, правильно? |
Не могли бы вы исключить мою встречу из вашего расписания? Я не могу присутствовать. |
Извините за изменения, но мне нужно перенести встречу. Есть ли другое удобное время? |
К сожалению, я вынужден отменить встречу. Надеюсь, это не доставит вам неудобств. |
Извините за неудобства, но можем ли мы перенести мою встречу? |
Я бы хотел отменить встречу, но я готов перенести ее на другой день, если это будет возможно. |
Очевидно, что эти выражения можно и нужно адаптировать под ваши ситуации.
В то же время уже упомянутые выражения подойдут скорее для общения по телефону или во время офлайн коммуникации.
А вот ниже напоследок рассмотрим еще варианты, как записаться на определенные услуги в переписке.
Как договариваться в формате переписки?
В целом все остается одинаковым. Только теперь предлагаем готовые варианты, как оформить текст для того, чтобы отправить его менеджеру и попросить о записи, переносе или отмене приема на английском.
Так, например, можно написать в мессенджер какого-то салона, клиники или заведения с просьбой записаться:
Hi! I'd like to book an appointment for a beauty treatment. Friday, 10th November at 10 am works for me. If that's not available, I’m also free on Monday, the 13th, or Wednesday, the 15th, at the same time. Let me know if any of these work. Thanks!
Также вот вариант того, как можно написать просьбу о переносе встречи:
Good afternoon! I’m sorry, but I need to reschedule my appointment. Could I move it to Friday, 16th May at 11:30 am? If it’s not possible, I’m available any day next week starting from Tuesday. Thank you for understanding!
Финально, смотрите письменную просьбу отменить запись:
Hello! Unfortunately, I need to cancel my appointment on 29th August at 7 pm. I apologise for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding. Please let me know if there's anything else I need to do. Thank you!
Надеемся, вы нашли варианты, как общаться на английском и договариваться о встречах.
В любом случае эти фразы могут пригодиться даже для личного повседневного общения, поэтому не упускайте возможности их практиковать.
Читайте больше блогов Cambridge.ua, чтобы всегда находить слова в любой коммуникации!
Спасибо за ваш комментарий! После модерации мы опубликуем его на нашем сайте :)