Онлайн уроки на платформе Zoom: разбираемся с техническими нюансами

Проблема

Решения

• Проверьте скорость подключения здесь
• Оптимальная скорость подключения: 10 Мбит/сек
• Перезагрузите роутер 
• Отключите любые другие устройства, использующие wi fi (телевизор, планшет, часы и т.д.), просмотр видео или скачивание файлов
• Закройте другие вкладки в браузере и все работающие приложения 
• Позвоните провайдеру интернета и уточните есть ли возможность перейти на более быстрый интернет.
• Приобретите wi-fi модуль, например TP-LINK TL-WN727N (стоимость до 300 грн)
• Если WiFi интернет недостаточно быстрый, подключите мобильный интернет через телефон (желательно перейти на пакет с безлимитным интернетом)

• При подключении через компьютер: используйте браузер Google Chrome (последнюю версию) или установите приложение на компьютер:
• При подключении через телефон или планшет: обязательно установите приложение Zoom Cloud Meetings

• Возможно, урок еще не начался и вы в зале ожидания — подождите 3-5 минут.
• Если по времени урок уже должен был начаться, но ничего не происходит, выйдите из сессии и зайдите снова
• Подключаться к занятию рекомендуется за 5-10 минут до его начала.

• Проверьте, включено ли видео — иконка в левом нижнем углу окна приложения.
• Перезагрузите приложение или закройте и заново откройте браузер.

Проблемы с аудио

• Проверьте, включено ли аудио на компьютере, попробуйте проиграть другой аудиофайл.
• Перезагрузите приложение или закройте и заново откройте браузер.
• При входе в конференцию через браузер убедитесь, что нажали кнопку: «Войти в видеоконференцию с компютера»

Убедитесь, что в браузере дано разрешение на использование микрофона.

При входе через приложение убедитесь, что вы правильно выставили параметры для звука и видео

• В левом нижнем углу экрана «включить аудио», нажав на иконку микрофона.
• Если не работает аудио с телефона  — зайдите в настройки, дайте разрешение программе Zoom на использование аудио и видео.
• Если не работает — удалите и установите программу снова. При установке — дайте разрешение на использование всего (аудио, видео, микрофон, камера).

(с компьютера / ноутбука)

• Проверьте, включен ли микрофон — иконка в левом нижнем углу.
• Проверьте, включен ли микрофон на компьютере.
• Проведите тест микрофона в приложении — галочка возле иконки микрофона, опция «Test Speaker & Microphone»
• В приложении в нижнем левом углу возле иконки откройте меню и поставьте галочки поочередно возле разных опций. Проведите тест микрофона.

• Зайдите в настройки приложения (зажмите иконку приложения на экране меню или найдите настройки приложения в общих настройках телефона), и активируйте функцию «Микрофон».

• Зайдите по ссылке  и проверьте, есть ли у вас камера, а также проверьте ее качество.
• Зайдите по ссылке  и протестируйте, как работает ваша камера, а также проверьте правильность ее работы.

• Убедитесь, что нажали кнопку «Разрешить» в браузере, а также включили кнопку видео в нижней левой части экрана.

• Зайдите в настройки приложения (зажмите иконку приложения) на экране меню или найдите настройки приложения в общих настройках телефона), и активируйте функцию «Камера».

• Проверьте, включен ли микрофон — иконка в левом нижнем углу.
• Проверьте настройки камеры в приложении — галочка возле иконки камеры, опция «Video Settings»

• Перезагрузите роутер, проверьте скорость интернет-соединения.

• Нажмите на «Join breakout room» на приглашении от преподавателя присоединиться к сессионному залу

• Нажмите на кнопку в правом нижнем углу — вернуться в сессионный зал

• Перезагрузите компьютер, зайдите в сессию снова.
• Перезагрузите роутер (модем).

• Перезагрузите компьютер, зайдите в сессию снова.