Технические нюансы онлайн-уроков на платформе Zoom: как решать проблемы?

☝ Zoom — это популярная видеосистема, которая позволяет пользователям проводить онлайн-встречи, вебинары, конференции, совместные видеочаты и другие формы коммуникации через интернет. Программа поддерживает функции видео- и аудиоконференций, чаты, обмен файлами, а также интеграцию с другими программами и системами.

В процессе обучения вы можете сталкиваться с проблемами с соединением, аудио- или видеосвязью. В этом материале мы расскажем, как быстро и эффективно решать их!

Мы также подготовили чеклист о том, что нужно сделать перед началом занятия, чтобы процесс обучения был максимально комфортным и удобным!

Как установить Zoom и настроить аккаунт?

Первое, что вам нужно сделать — это зарегистрироваться на платформе. Для этого вы можете использовать web-версию приложения, а можете скачать его на телефон или компьютер.

Мы советуем именно второй вариант, так пользование видеосистемой станет в разы проще!

Загрузка приложения

Для того чтобы это сделать — перейдите на сайт программы по ссылке. Зайдя на сайт, справа от надписи «Zoom» вы увидите слово «Resources» — нажимайте на него!

После этого нужно отыскать слово «Support» и нажать «Customer Support» под ним. Ведь «customer» — это клиент, а «support» — поддержка. То есть, мы выбираем раздел «Клиентская поддержка».

На открывшейся странице стоит опуститься вниз и найти раздел «Download Center», после чего нажать на соответствующую кнопку.

В окне, которое откроется следующим — выберите вариант приложения, подходящий для вашего устройства. После этого загрузите Zoom и начните процесс регистрации! Не волнуйтесь, с ней мы вам также поможем.

Регистрация в Zoom

Сначала стоит выбрать между кнопками «Sign up» и «Sign in». Первый вариант — это зарегистрироваться, а второй — войти в имеющийся аккаунт. Итак, выбираем вариант «Sign up».

После этого следует указать личную информацию, а точнее год рождения, электронную почту, фамилию и имя. Указывайте только актуальную электронную почту, к которой имеете доступ, ведь на нее придет письмо-подтверждение вашей регистрации.

После выполнения шагов, описанных выше, вы будете зарегистрированы в программе Zoom! А что делать следующим и как присоединиться к уроку — далее.

Как присоединиться к конференции или уроку?

Присоединиться к встрече в Zoom гораздо проще, чем зарегистрироваться. Это можно сделать несколькими способами:

Подробнее поговорим об обоих вариантах! Для присоединения к уроку по первому сценарию, вы должны иметь ссылку от преподавателя. Перейдя по ней, стоит нажать на кнопку «Join with computer audio», чтобы одногруппники слышали вас, а вы их.

Обратите внимание, что слева в нижнем углу вы можете включить и выключить камеру и микрофон. Внимательно следите за этими показателями!

Также вы можете присоединиться к встрече, не переходя по ссылке, а введя код встречи в специальное место. Им является кнопка «Join», которая доступна на главном экране приложения. Этот вариант присоединения может быть полезен, если по какой-то причине ссылка на неё не работает.

А чтобы самостоятельно создать ссылку на встречу, нужно на главном экране приложения нажать на кнопку «New meeting». После этого, в созданной встрече, найдите кнопку «Participants» и нажмите на стрелочку рядом с ней.

Для того чтобы скопировать ссылку на встречу и иметь возможность отправить её другому человеку — выберите «Copy invite link». А чтобы отправить ссылку на почту или выбрать контакт из списка — нажимайте «Invite…».

Таким образом, вы сможете пригласить нужных вам людей на встречу. Например, это может быть полезным, когда с одногруппником нужно выполнить совместное домашнее задание или разработать проект, а возможности встретиться лично у вас нет.

Проблемы с подключением к Zoom: что делать?

В начале материала мы указали, что проблемы с видеосистемой Zoom могут быть трех типов — это проблемы с соединением, аудио или видео. Как же решить их в зависимости от типа ошибки в работе программы?

Проблемы с соединением

Есть проблемы с интернетом или подключаетесь к уроку, но никого не видите? В этом разделе расскажем, как решить проблемы с соединением!

«У меня проблемы с интернетом»

• Проверьте скорость подключения здесь.
• Оптимальная скорость подключения: 10 Мбит/с.
• Перезагрузите роутер.
• Выключите все другие устройства, использующие Wi-Fi. Это могут быть телевизор, планшет или другой компьютер.
• Закройте все другие вкладки в браузере и все приложения, которые работают.
• Если Wi-Fi недостаточно быстрый, включите мобильный интернет через телефон.
• Если предыдущие советы не помогли, позвоните провайдеру интернета и уточните, возможно ли перейти на более быстрое подключение.

«Я подключаюсь к уроку, но никого не вижу»

• Возможно, урок еще не начался и вы в зале ожидания — подождите 3-5 минут.
• Проверьте, что вы подключились в правильный день и время.
• Если урок должен был начаться, но ничего не происходит, выйдите и зайдите снова.
• Рекомендуется подключаться к уроку не более чем за 5 минут до начала.

«У меня не работает видео»

• Проверьте, включена ли камера — иконка в левом нижнем углу окна приложения.
• В настройках в разделе «Конфиденциальность и безопасность» проверьте, дается ли доступ к камере для приложения Zoom.
• Перезагрузите приложение или закройте и откройте браузер.
• Перезагрузите компьютер.

Курс «Изучение уровня» в Cambridge.ua

Не упустите возможность комплексно повысить уровень знаний английского языка!

Подробнее

Проблемы с аудио

Если вы подключаетесь к уроку и не слышите преподавателя и одногруппников, или они не слышат вас — внимательно читайте следующие рекомендации!

«Я никого не слышу или меня не слышат на компьютере»

• Проверьте, включен ли микрофон — иконка в левом нижнем углу.
• Проверьте, включен ли звук на компьютере, попробуйте послушать другой аудиофайл.
• Перезагрузите приложение или закройте и откройте браузер.
• При входе в конференцию убедитесь, что нажали кнопку «Join with computer audio».
• Если вы используете web-версию приложения — убедитесь, что в браузере дано разрешение на использование микрофона.

«Я никого не слышу с телефона»

• Проверьте, включен ли микрофон — иконка в левом нижнем углу.
• Проверьте, включен ли звук на телефоне, попробуйте послушать другой аудиофайл.
• При входе в конференцию убедитесь, что нажали кнопку «Join with computer audio».
• В настройках проверьте, разрешено ли программе Zoom использовать аудио и видео.
• Если не работает — удалите и установите приложение снова. При загрузке дайте разрешение на использование аудио, видео, микрофона, камеры.

Проблемы с видео

Не знаете, работает ли ваша камера или не видите себя? Читайте внимательнее следующие рекомендации!

«Я не знаю, работает ли моя камера»

• Перейдите по ссылке и проверьте, есть ли у вас камера, а также проверьте её качество. Если после нажатия на кнопку «Start test» вы увидите себя, это значит, что с камерой всё в порядке.
  
• Также на сайте вы можете проверить исправность микрофона и наушников.

«Меня не видят»

• Проверьте, включена ли камера — иконка в левом нижнем углу.
• Если используете web-версию, убедитесь, что разрешили доступ к использованию камеры в браузере.
• Если же пользуетесь приложением, выйдите и зайдите на встречу. Во время входа убедитесь, что не нажимаете «Turn off my video».
• Проверьте в настройках, не отключён ли доступ программы Zoom к камере.
• Проверьте качество интернет-соединения.
• Перезагрузите ноутбук или телефон.

Технический чеклист комфортного урока

Если вы не знакомы с функционалом программы Zoom, то на первых этапах онлайн-занятий этот чеклист поможет вам не забывать выполнять важные шаги в процессе подключения.

Вероятно, у вас не возникнет технических проблем, если вы выполните следующие шаги:

А проблем с изучением английского у вас точно не возникнет в Cambridge.ua! Обучение в центре организовано с учетом современных методик, а преподают только эксперты — сертифицированные учителя английского.

Кроме этого, на помощь всегда с радостью придут наши менеджеры, проконсультируют вас по выбору курса, оплаты или пользования личным кабинетом. В Cambridge.ua комфорт студентов — превыше всего!