У сучасному глобалізованому світі англійська де-факто стала мовою бізнесу. Чи то переговори про контракт з міжнародним клієнтом, чи спілкування з колегами з різних куточків світу — вміння комунікувати англійською мовою є вагомою навичкою для досягнення успіху в професійному середовищі.
Однак, погодьтесь, володіння англійською виходить за вузькі рамки простого знання граматики та певного словникового запасу за плечима. Особливо, якщо це стосується ділової англійської мови.
Отож, цього разу ми розглянемо досвід навчання міжнародної компанії Kuehne+Nagel на курсі корпоративної англійської у Cambridge.ua, а також яким чином цей досвід впливає на внутрішній клімат у команді та професійну продуктивність.
«Kuehne+Nagel Україна» вже понад 25 років надає транспортні послуги з морських, повітряних та автоперевезень із доставки вантажу на ринку України.
Компанія має понад 1 395 відділень у 109 країнах, в яких працює близько 83 160 співробітників. Стабільно щорічно компанія входить до 3 найкращих логістичних операторів України за напрямками авіа-, авто-, морських вантажних перевезень.
Програма і тематичні особливості у навчанні
Загалом наша співпраця з Cambridge.ua триває вже понад 5 років. І наразі на курсах англійської навчається близько 10% співробітників компанії.
Щодо програми навчання — це комбінація Business та General English. Таким чином, у процесі навчання студенти зрозуміли, яких саме знань їм бракує, та обговорили свої питання з викладачем.
Наприклад, ми маємо велику команду help desk, яка веде комунікацію з клієнтами, вирішуючи доволі поширені стандартні проблеми. Коли користувач звертається з проблемою щодо технічного питання по застосунку, нашому спеціалісту необхідно просто й зрозуміло дати відповідь англійською мовою.
А ось у сфері бізнес-зустрічей, презентацій чи партнерств — не обійтися без знань Business English.
Отож, така адаптована програма дозволила закрити всі потреби співробітників, а також задовольнити запит керівництва.
Чому англійська потрібна сучасним командам?
Наприклад, співробітники IT-департаменту щоденно використовують англійську у своїй роботі, тому для них навчання є вкрай пріоритетним.
Також у Kuehne+Nagel є підрозділ, що спрямований на глобальну корпорацію. Тобто вони комунікують лише з іноземцями. Для них дуже важливо підтримувати свій рівень та покращувати регулярно знання англійської.
Оскільки ми міжнародна компанія, то звісно, маємо велику кількість листувань англійською, влаштовуємо міжнародні тренінги та програми, де також потрібні знання мови.
При відборі спеціалістів до команди, ми часто вимагаємо високого рівня володіння англійською. Тому зазвичай для тих, хто вже має рівень C1-C2, додаткове навчання не є обов'язковим. Однак, ми надаємо можливість розвиватися професійно всередині компанії та проходити додаткові курси тим співробітникам, які приєдналися до нас на посадах, де англійська мова не використовується щоденно. Це означає, що вимоги до кандидатів можуть змінюватися відповідно до їхньої професійної траєкторії.
Так, команди, які прагнуть розвиватися в нових сферах, формувати висококваліфікованих спеціалістів зі своїх співробітників та виходити на нові ринки, мають підтримувати високий рівень володіння мовою, адже часто це не лише про створення додаткових можливостей, а й забезпечення базових потреб виробничого процесу компанії.
А от щодо практики перевірки знань мови у потенційних кандидатів на різні посади Юлія каже так:
Залежить від позиції. Тестувань кандидатам ми не влаштовуємо, сертифікатів не вимагаємо. Проте в 90% випадків перевіряємо рівень знання англійської мови на співбесіді.
Можемо запитати про досвід роботи або конкретні задачі, які виконувала людина на попередньому місці роботи. Тут достатньо просто послухати, як саме вона відповідає на запитання англійською мовою.
У випадку, коли іноземну мову слід застосовувати не в повсякденній роботі, а, наприклад, на тренінгах або в окремих задачах, тоді для оцінки знань достатньо запитань на загальні теми. Людині потрібно лише показати, наскільки вона готова чути мову та розмовляти нею.
Гнучкий графік та ефективність навчання
Cambridge.ua організовує процеси так, що кожна команда обирає зручний для себе час занять, а також формат — онлайн, офлайн або змішаний.
Ми сформували графік таким чином, аби група змогла навчатися в обідній час або ж ввечері. Отож, відштовхуючись від зустрічей або інших важливих робочих моментів, легко планувати процес.
Кожен урок може тривати 60 або 90 хвилин по 2 або 3 рази на тиждень. Крім того, у офлайн форматі в межах Києва викладач школи може приїздити до офісу компанії, яка замовила навчання.
Саме цією послугою і користувались спочатку Kuehne+Nagel, проте згодом компанія обрала онлайн.
З пандемією все перейшло в Zoom, і відверто кажучи, це значно спростило навчальний процес! Адже чимало співробітників працюють віддалено, особливо IT-спеціалісти, тому такий формат дозволяє працювати й навчатися максимально ефективно.
Все про контроль успішності команди
Звісно, компанії зацікавлені у високій ефективності занять та у прогресі. І відстежувати це можна в особистому кабінеті.
Для студентів він забезпечує постійний доступ до розкладу та домашніх завдань, тестів і додаткових навчальних матеріалів, звʼязок із викладачем та можливість швидкої реєстрації на розмовні клуби.
А от для HR-менеджера або керівника компанії кабінет корисний такою інформацією:
- статистика щодо відвідуваності занять та кількості проведених уроків на місяць;
- перелік тем, які команда вивчає на курсі;
- результати модульних тестів;
- сертифікати кожного члена команди;
- фінансові звіти.
Разом з тим, постійно на звʼязку з усіма учасниками навчального процесу — менеджери школи.
Зручно, що менеджер Cambridge.ua надсилає звіт щодо роботи груп та їхньої відвідуваності за місяць.
Таким чином я можу відстежувати, хто має більше пропусків, після чого з'ясовую у співробітника, чим це зумовлено. Чи то повітряна тривога завадила йому приєднатися до уроку, чи це пов'язано з особистими причинами. Можливо, є спосіб розв'язати проблему спільними зусиллями.
А власне зміни у мовному рівні легко відстежуються завдяки кільком тестам, які проходять під час курсу.
Додатково до вже зазначеної статистики викладач пише фідбек на кожного студента та на групу загалом.
Система мотивації: бенефіти і подальші кроки для розвитку
Безумовно, ми не плануємо зупинятися і будемо продовжувати створювати можливості для навчання команди й надалі. Після завершення війни плануємо збільшити кількість людей з різних департаментів, яка вивчатиме англійську.
Окрім курсів у Cambridge.ua компанія планує організовувати speaking clubs з іноземцями та співпрацює з англомовною платформою для того, аби співробітники мали змогу практикувати англійську.
Проте на багато планів, звісно, вплинула війна.
Попри все, протягом багаторічної співпраці цифра співробітників-студентів зростала орієнтовно на 10 людей щороку. І подальші плани не менш амбітні.
Ми маємо декілька напрямків роботи: морські перевезення, авто- та авіаперевезення.
Якщо дивитися у загальному розрізі подальшого збільшення груп, важливо буде покращувати знання мови саме тим людям, які організовують міжнародні перевезення. Відповідно це навчання буде якісно впливати на їхню роботу.
Отож, якщо ви також хочете допомогти своїм колегам розвинути знання та підвищити рівень їхнього професіоналізму, розгляньте всі можливості, які пропонує корпоративне навчання.
Які переваги корпоративного навчання?
1. Покращення комунікації
Англійська — мова глобального бізнесу, і її вивчення може значно покращити комунікацію з колегами та клієнтами з різних країн і культур. Жоден перекладач не побудує вам настільки дієву комунікацію, як це зробите ви самі, спілкуючись однією мовою.
2. Розширення кар’єрних можливостей
Володіння англійською мовою може розширити ваші кар’єрні можливості, особливо в транснаціональних корпораціях або галузях, де важлива міжнародна присутність на ринку.
3. Підвищення впевненості у собі
Вміння ефективно спілкуватися англійською точно підвищить вашу впевненість на робочому місці, а також дозволить почуватися комфортніше на будь-яких презентаціях та переговорах.
4. Доступ до ресурсів
Безліч бізнес-ресурсів, включно зі звітами, статтями та презентаціями, часто доступні англійською мовою. Вивчення англійської мови може дати вам доступ до ширшого кола інформації та допомогти бути в курсі останніх подій у певній галузі.
5. Перспективи для нетворкінгу
Вивчення англійської мови допоможе налагодити зв’язки з колегами, клієнтами та лідерами галузі з усього світу. Нетворкінг має важливе значення для побудови стосунків, розширення вашої професійної мережі та відкриття дверей до нових бізнес-можливостей.
Компанія Kuehne+Nagel забезпечує можливість професійного розвитку своїх працівників за допомогою курсу корпоративної англійської мови. Як результат, співробітники отримують необхідні знання та навички для ефективної роботи в умовах глобалізації та ринку, що постійно змінюється. І це не тільки підвищує їхній професійний рівень, але й допомагає підтримувати конкурентність компанії на ринку.
Чекаємо на ваші заявки!
Дякуємо за ваш коментар! Після модерації ми опублікуємо його на нашому сайті :)