Онлайн-уроки на платформі Zoom: розбираємося з технічними нюансами

Проблема

Рішення

• Перевірте швидкість підключення тут 
• Оптимальна швидкість підключення: 10 Мбіт / сек
• Перезавантажте роутер
• Вимкніть будь-які інші пристрої, що використовують wi fi (телевізор, планшет, годинник і т.д.), перегляд відео або скачування файлів
• Закрийте інші вкладки в браузері і всі працюючі додатки
• Зателефонуйте провайдеру інтернету і уточніть чи є можливість перейти на більш швидкий інтернет.
• Придбайте wi-fi модуль, наприклад TP-LINK TL-WN727N (вартість до 300 грн)
• Якщо WiFi інтернет недостатньо швидкий, підключіть мобільний інтернет через телефон (бажано перейти на пакет з безлімітним інтернетом)

• При підключенні через комп’ютер: використовуйте браузер Google Chrome (останню версію) або встановіть програму на комп’ютер.
• При підключенні через телефон або планшет: обов’язково встановіть програму Zoom Cloud Meetings.

• Можливо, урок ще не почався і ви в залі очікування — почекайте 3-5 хвилин.
• Якщо за часом урок вже мав розпочатися, але нічого не відбувається, вийдіть з сесії і зайдіть знову.
• Підключатися до заняття рекомендується за 5-10 хвилин до його початку.

• Перевірте, чи включено відео – іконка в лівому нижньому кутку вікна програми.
• Перезавантажте додаток або закрийте і заново відкрийте браузер.

Проблеми з аудіо

• Перевірте, чи включено аудіо на комп’ютері, спробуйте програти інший аудіофайл.
• Перезавантажте додаток або закрийте і заново відкрийте браузер.
• При вході в конференцію через браузер переконайтеся, що натиснули кнопку: “Войти в видеоконференцию с компютера”

Переконайтеся, що в браузері дано дозвіл на використання мікрофона   При вході через додаток переконайтеся, що ви правильно виставили параметри для звуку та відео

• У лівому нижньому кутку екрану “включити аудіо”, натиснувши на іконку мікрофона.
• Якщо не працює аудіо з телефону — зайдіть в настройки, дайте дозвіл програмі Zoom на використання аудіо та відео.
• Якщо не працює — видаліть і встановіть програму знову. При установці — дайте дозвіл на використання всього (аудіо, відео, мікрофон, камера).

(з комп’ютера / ноутбука)

• Перевірте, чи включений мікрофон — іконка в лівому нижньому кутку.
• Перевірте, чи включений мікрофон на комп’ютері.
• Проведіть тест мікрофона в додатку — галочка біля іконки мікрофона, опція “Test Speaker & Microphone”
• У додатку в нижньому лівому кутку біля іконки відкрийте меню і поставте галочки черзі біля різних опцій. Проведіть тест мікрофона.

(з телефону)

• Зайдіть в налаштування програми (затисніть іконку програми на екрані меню або знайдіть налаштування програми в загальних налаштуваннях телефону), і активуйте функцію “Мікрофон”.

Проблеми з відео

• Зайдіть за посиланням і перевірте, чи є у вас камера, а також перевірте її якість.
   
• Зайдіть за посиланням і протестуйте, як працює ваша камера, а також перевірте правильність її роботи.

• Переконайтеся, що натиснули кнопку “Дозволити” в браузері, а також включили кнопку відео в нижній лівій частині екрана.

• Зайдіть в налаштування програми (затисніть іконку програми) на екрані меню або знайдіть налаштування програми в загальних налаштуваннях телефону), і активуйте функцію “Камера”.

• Перевірте, чи включений мікрофон — іконка в лівому нижньому кутку.
• Перевірте настройки камери в додатку — галочка біля іконки камери, опція “Video Settings”

• Перезавантажте роутер, перевірте швидкість інтернет-з’єднання.

Проблеми під час уроку

• Натисніть на “Join breakout room” на запрошенні від викладача приєднатися до сесійної зали

• Натисніть на кнопку в правому нижньому кутку — повернутися в сесійний зал

• Перезавантажте комп’ютер, зайдіть в сесію знову.
• Перезавантажте роутер (модем).

• Перезавантажте комп’ютер, зайдіть в сесію знову.